Con más de 30.000 beneficiarios, 3.000 metros cuadrados y con una capacidad de alojamiento para 2.600 personas, Yira Alvarado, coordinadora del Centro Cultural de la Universidad del Atlántico, nos cuenta cómo ha sido su experiencia desde la pandemia, con el uso de RENATA en Vivo y Videoconferencia RENATA, soportados por la plataforma Zoom.
“Yo sentí que el mundo se me venía encima y dije: Dios ¿Yo cómo voy a trabajar para sacar esto adelante? y comencé a pensar como darle la solución a esto”.
Fue ahí cuando RENATA empezó con las capacitaciones y a mí se me ocurrió sacar una estrategia y fue que nos trasladábamos de lo presencial a lo virtual y que desde el Centro Cultural podíamos apoyar a los miembros de nuestra institución con el agendamiento, con el protocolo, etiqueta y la logística de la sala. Cabe aclarar que todo el mundo tenía mucho miedo.
RENATA: ¿El miedo era de no tener el contacto físico con la gente o no poder cumplir con los objetivos del cargo?
YIRA: Yo pienso que el miedo era afrontar el cambio, de pasar de lo presencial a lo virtual que era algo totalmente desconocido para muchos de nosotros. Para mí no, porque desde el momento en que comenzamos en lo virtual y RENATA empezó a dar ese tipo de capacitaciones, yo lo vi más como una oportunidad que como una limitante.
Particularmente a mi no me gusta, porque si bien es cierto te puedo ver por una pantalla, igualmente me siento alejada.
R: ¿Cuál es el diferenciador que ves entre Meet y Zoom?
Y: Siento que RENATA me ofrece calidad en cuanto a la plataforma, buena capacidad, un apoyo en la parte académica, un soporte en la parte técnica y un apoyo para mí desde las transmisiones. Si presento un problema, llamo a RENATA y le comento a Víctor el problema que pueda presentar y aunque esté enredado, él va y me soluciona. O llamo a Claudia María y le digo: necesito transmitir y si no tengo las cosas bien me indica cómo organizarlas y es eso lo que no tengo con Meet.
Para mi es diferente y esos son aspectos de calidad, un apoyo en la gestión de lo que se puede realizar, te lo digo yo como Yira Alvarado. Porque otra cosa es cómo lo visualizan los otros profesores que no han tenido contacto con ustedes y es la parte a la que voy. Y es que a pesar de que ustedes hacen capacitaciones, de pronto lo que busca la persona es la facilidad de irse a la sala enseguida y no programar con anticipación, que ese es el éxito con RENATA.
Porque cuando yo programo con anticipación, yo puedo probar, comprobar, realizar transmisiones y mirar las bondades de una Red como es la de RENATA.
R: ¿Cómo haces para que tu equipo de trabajo se pueda involucrar con la plataforma Zoom?
Y: Fue muy curioso. Yo recuerdo al profesor Fernando Izaguirre de la Facultad de Ciencias Humanas. El profe tenía un evento muy importante sobre intervención psicosocial, el cual tiene un gran reconocimiento no solo en lo académico, si no también en lo internacional, con un grupo de expositores de varios países del mundo.
El profe le tenía mucho miedo a afrontar esa virtualidad, a que su calidad que venía manejando se fuera a ir al piso por cualquier tipo de falla en la red, en la comunicación, en general, en todo. Y yo le decía profe: ¡Tranquilo!; si nosotros preparamos todo desde un principio no te va a pasar nada de eso. Vamos a tomar en cuenta cuáles son las recomendaciones que nos hace RENATA para este tipo de eventos. Cuántas personas vas a convocar, cómo se van a conectar, de dónde se van a conectar, que no estén conectados a través de wifi sino por cable para evitar cualquier tipo de fallas en la conectividad.
Y recuerdo claramente que el profe me dijo “Voy a confiar en ti”, y te puedo decir que confió en mí. Hicimos libretos, presentación, pruebas y demás. Reconozco que soy muy temerosa de la virtualidad, porque hemos tenido problemas como todos, pero en medio de esos miedos, soy una mujer muy precavida y es por ello que ingreso a la sala una hora antes para hacer pruebas, reviso las imágenes, si se ve torcida la cámara o no, como se ve la piel del invitado, si hay interrupción de sonido, etc., y esto hizo que se generara una mayor confianza, a tal punto que el año pasado realizamos más de 256 eventos virtuales, comenzando desde el mes de marzo que fue cuando inició la pandemia, contando con una participación de más de 30.000 participantes y/o asistentes.
R: Con esa cifra tan elevada de participantes ¿Consideras que desde la virtualidad hay mayor convocatoria que desde lo presencial o siempre hace falta el poder tener a las personas de manera presencial?
Y: Como organizadora de eventos, te puedo decir que la virtualidad ha generado un impacto mayor en cuanto a la calidad y a lograr la movilidad de docentes, invitados y conferencistas. Esto es muy importante, creo que nosotros como universidad hemos logrado la participación de un número importante de conferencistas en estos eventos.
Yo digo que no estamos en un distanciamiento social. Estamos en un distanciamiento físico, porque realmente nosotros estamos aquí reunidos, podemos hablar, podemos fortalecer nuestras relaciones. En la presencialidad como a veces es muy difícil verte a ti o cualquier otra persona; hoy por hoy con una llamada una reunión en chat o en las plataformas, puedo visualizar a las personas, porque yo las siento muy cerca de mí y esas relaciones se fortalecieron a partir de la virtualidad. En lo presencial, es muy poco probable que las personas tengan mucho contacto conmigo.
Con más de 30.000 beneficiarios, todos los eventos fueron publicados en la página, no sé cuántos se publicaban antes, pero yo te puedo decir que todos esos eventos que nosotros apoyamos y que están con información de RENATA y que tengo registros de todos fue uno de los puntos estipulados dentro de la estrategia, porque al darle captura a las imágenes me da calidad a lo que quiero mostrar y eso le llama mucho la atención a la gente porque le da la posibilidad de acceder a toda esta información.
R: ¿Cómo lograste llegar desde tu área a las comunidades vulnerables que no tienen acceso a internet y a las salas Zoom?
Y: Lo vivimos con un diplomado llamado neuropedagogía. Este ha sido uno de los más visitados a través de los canales y ese Diplomado queda en el departamento de Bolívar y las poblaciones del sur de Bolívar tienen muchos problemas de conectividad y cuando iniciamos el diplomado que fue en febrero, fue en una época de lluvia, eso fue muy difícil.
La gente se desconectaba, pero volvían y entraban infinitas veces y de pronto la importancia del tema, la publicidad, la divulgación en redes ayudó a mantener a la gente conectada, adicionalmente, yo siempre hago énfasis que estamos conectados a través de la Red Nacional Académica de Tecnología Avanzada, RENATA, que contamos con el apoyo de la Red, entonces la gente se siente más confiada en su conexión.
Con este soporte hemos logrado crear un vínculo, el cual ha ayudado a convencer a la audiencia que estamos conectados a la mejor red académica y que tenemos un soporte el cual no nos deja desprotegidos, y que si tenemos un problema inmediatamente lo reporto y la respuesta de ayuda que recibo de RENATA es inmediata.
R: ¿Cómo haces para involucrar al cuerpo docente, rector y vicerrectores, en el mundo de la tecnología y que pierdan ese temor a dar el paso a la tecnología?
Y: Se llama programación, tiempos, no improvisar, perfeccionar, se llama a la participación de ellos involucrando al público que los está viendo en redes. Entonces yo a todos les digo “vamos a conectarnos una hora antes”, donde vamos a aprovechar ese tiempo para realizar pruebas y aprender, pero si te sales inmediatamente, debes volver a iniciar de ceros y eso es generar retrocesos.
Lo más divertido de todo este aprendizaje es cuando me ingresaban a las salas, lo hacían con otros nombres, para este caso, la anécdota más recordada era con uno de los rectores el cual ingresaba como Uniatlántico y aún así me tome la tarea de pedir la lista de todas las personas que van a ingresar, dos quienes deben tener los roles y tres comenzaba el proceso de ir organizando paso a paso el cronograma del día para ir organizando la información y así evitar demoras y sobre todo enojos de los participantes, que eso era lo que pasaba con el rector, porque decía que no lo complacía, pero se logró sortear ese tipo de situaciones.
R: En este proceso de reactivación y presencialidad a los lugares de trabajo, ¿Consideras que la virtualidad va a tener un retroceso y que los servicios que ofrece RENATA a las instituciones pase a un segundo plano y pierda esa visibilidad?
Y: No, yo creo que, si va a bajar un poco, pero creo que ustedes pueden ser un socio estratégico para nosotros, pensar en lo híbrido, en cómo realizar estos streaming para universidades como la nuestra, que de pronto no tenemos esta capacidad de cámaras u otras cosas que podamos hacer juntos. Pero creo que no se va a ir, que debemos prepararnos para lo híbrido. Yo lo veo más desde ese punto de vista, de cómo afrontar esa virtualidad.
Yo creería que la virtualidad vino para quedarse, pero la gente quiere ir a la universidad, quiere regresar porque si no la gente se va a enfermar de no poder estar con un acercamiento, pero que muchas personas también van a temer a los encuentros sincrónicos, a la parte física y que recurrirán a estos ambientes híbridos.
R: ¿Qué le mejorarías a los servicios de la entidad y cómo desde tu experiencia le venderías a tus colegas y/o entidades, RENATA?
Y: Creo que no deben dejar el servicio y el apoyo técnico. Creería que esa parte la deben fortalecer y esto hace la diferencia. No importa que yo no te necesite, pero si tú me preguntas a mí Yira necesitas algún tipo de apoyo, ahí como pendiente, es eso. ¿Qué fortalecería? Creo que mostrar más las bondades de los canales de RENATA, de esa transmisión por YouTube que es excelente, eso da mucha más confianza.
Fortalecería esa capacidad que ustedes tienen para articular a los investigadores con las redes académicas y de investigación, creo que la mayoría de personas lo desconoce y eso va a ayudar a fortalecer las relaciones. Porque todas las universidades están llamadas a esa parte investigativa. Fortalecería la vinculación de RENATA a los eventos, yo sé que lo hacen, pero hay gente que lo desconoce totalmente; entonces los vincularía a poder aportar a algún conferencista que le de esa importancia a esos eventos que se están realizando desde la academia. Por ejemplo, yo Yira Alvarado siempre los nombro, siempre digo con el apoyo de la Red Nacional Académica de Tecnología Avanzada, RENATA, pero de pronto las demás personas no hacen énfasis que es un apoyo por parte de ustedes.
Fecha de publicación: 19 octubre, 2021
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